Ce este convenția de consum?
Convenția de consum este un acord semnat între client și furnizorul Grenerg, care stabilește, de comun acord, estimarea cantității de energie electrică utilizată pentru facturare. În cazul în care nu transmiți lunar indexul contorului către Grenerg, factura va fi emisă pe baza acestei convenții, conform Ordinului ANRE nr. 5/2023. Convenția se aplică tuturor clienților Grenerg, casnici sau non-casnici, și face parte integrantă din contractul de furnizare energie electrică semnat cu Grenerg.
Rolul operatorului de distribuție
Operatorul de distribuție colaborează cu Grenerg și este responsabil de validarea cantităților înscrise în convenția de consum. Valorile sunt stabilite luând în considerare următoarele criterii:
Istoricul consumului: Consumul înregistrat la locul tău de consum, aferent aceleiași perioade din anul anterior, stabilit pe baza citirilor recente efectuate de operatorul de distribuție.
Profilul de consum: În absența unui istoric de consum, cantitățile se stabilesc în baza unui profil standard corespunzător categoriei de clienți din care faci parte.
Rolul tău ca și client Grenerg
În calitate de client Grenerg, ai posibilitatea de a propune propriile valori în cadrul convenției de consum în momentul semnării unui nou contract. Vei estima cantitatea medie lunară de energie electrică pe care urmează să o utilizezi. Aceste valori sunt utilizate pentru emiterea facturilor lunare dacă nu transmiți indexul contorului sau dacă locația ta nu dispune de contor inteligent integrat în sistemul de telecitire.
După transmiterea estimării tale, operatorul de distribuție va valida cantitatea declarată, ținând cont de puterea instalată la locul de consum. În cazul în care valorile declarate sunt excesiv de mici sau prea mari, operatorul poate solicita ajustarea acestora.
Modificarea convenției de consum Grenerg
Consumul tău de energie poate varia în timp, astfel că este posibil să fie necesară ajustarea convenției de consum încheiate cu Grenerg. Pentru a realiza modificări în convenția ta de consum, trebuie să urmezi câțiva pași simpli:
1. Transmiterea solicitării:
Descarcă formularul pentru modificarea convenției de consum Grenerg (disponibil mai jos) și completează-l cu atenție.
Trimite formularul completat prin poștă la sediul Grenerg:
Grenerg, Str. Nicolae Balcescu, Nr. 28/1, Satu Mare, Jud. Satu Mare
2. Include obligatoriu în solicitare:
Datele de identificare ale locului de consum (adresa exactă, număr de contract, nume titular).
Valorile estimate ale consumului lunar pentru lunile în care dorești să efectuezi modificarea.
3. Transmiterea către operatorul de distribuție:
Grenerg va transmite convenția actualizată către operatorul de distribuție, conform informațiilor furnizate de tine în formular.
4. Validarea solicitării tale:
Operatorul de distribuție va valida noile valori propuse de tine. În cazul în care există neconcordanțe sau discrepanțe majore, solicitarea poate fi respinsă. Dacă acest lucru se întâmplă, Grenerg te va informa despre necesitatea unor modificări suplimentare.
Mai jos găsești formularele necesare pe care să le descarci și să le completezi pentru modificarea convenției tale de consum Grenerg:
Formular pentru Convenția de Consum-Noncasnici
Explicarea modului în care trebuie să completați corect convenția de consum o găsiți mai jos.
